2025年央视315晚会依期进行，晚会曝光了啄木鸟平台家电维修平台存正在大批维修投诉，平台高额抽成，维修师傅为了攫取更高的利润，只可选用“无病乱修、幼病大修”，乃至掉包零件的格式来支柱收入。而客户却成为了待宰的羔羊。
据悉，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司传扬正在国内300多个都市都有交易展开，正在线万名之多。然而便是如此一个家电出名维修平台，却时时遭到用户投诉，央视方面颁布的数据显示，啄木鸟家庭维修平台正在某投诉网站上的投诉量横跨6000条。
依据315晚会描画，记者以应聘的格式进入了啄木鸟公司从此。培训司理流露，上门维修职员最首要的职司，便是思尽手段正在职事流程中提升收费。借使客户嫌贵，就可能献技一出“双簧戏”给顾客看。
入职培训课程已矣后，记者随着公司安置的师傅去给一位客户改换洗衣机的电机。这一单，师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，本钱唯有购置塑料电机的91元。接下来的几天，记者简直每次上门维修都能目力到“新套道”：一位客户水龙头没掀开，导致洗衣机无法进水，师傅上门掀开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户改换电池后没拿掉电池帽，给客户改换本钱20元阁下的焚烧器，再将电池帽拿掉，收费250多元。
依据315记者视察，维修师傅尽手段多收钱的主意是来自家电维修平台施加的压力。维修职员时时会由于报价过低受到公司上司的指斥，公司会条件维修职员正在职事流程中尽也许提升收费。
依据315晚会先容，除了啄木鸟家庭维修平台，其他平台也有相同的维修乱象状况。目前国度正正在肆意促使以旧换新营谋，当局和企业都予以了大批补贴，借使假使维修划不来舒服就买件新的吧。PChome也祈望联系售后平台可以增强拘束，为用户供给更好的售后任事。
